Equipe em expansão
Uma operação que já usa o app poderá planejar atendimento compartilhado sem trocar o número.
App e API no mesmo número · Coexistência
Seu número Business com novos caminhos de atendimento.
A Coexistência permite conectar um número usado no app WhatsApp Business à API oficial, mantendo o app para conversas individuais e abrindo espaço para automação e equipes. Na Dr. Mobile, essa funcionalidade está em construção.
Em construção. Esta funcionalidade ainda não está disponível na Dr. Mobile; acompanhe o desenvolvimento com nossa equipe.
Mesmo número BusinessApp e API em conjuntoDesenvolvimento em andamento
Conversar sobre o desenvolvimento 
Onde ele ajuda
Aplicações no dia a dia.
Veja situações em que Coexistência pode participar da sua operação.
Automação gradual
A API pode complementar a rotina existente com mensagens, eventos e fluxos.
Continuidade do contato
O cliente continua escrevendo para o número que já conhece.
Mesmo número, novas possibilidades
O app Business e a API podem trabalhar juntos.
No modelo de Coexistência, um número existente no app WhatsApp Business pode ser conectado à API oficial por um fluxo de ativação específico. O uso individual no app continua enquanto a API oferece caminhos para comunicação em escala.
- Conserve o app para conversas individuais em um número elegível.
- Planeje automações e atendimento em equipe por meio da API oficial.
- Verifique requisitos e limites de sincronização durante o projeto de ativação.
O que você pode fazer
Recursos que trabalham juntos.
Combine as capacidades da funcionalidade conforme o fluxo da sua operação.
Continuidade no app
A proposta é manter o uso do app WhatsApp Business para conversas individuais após a conexão elegível à API.
Automação conectada
A API poderá levar mensagens e eventos a sistemas, fluxos e equipes da operação.
Implantação assistida
A elegibilidade do número e os requisitos da Meta serão verificados antes de qualquer ativação.
Na prática
Um número, dois ambientes de trabalho
Um exemplo de como esta funcionalidade pode se conectar ao restante da plataforma.
- 1
A empresa já conversa pelo app WhatsApp Business.
- 2
O número elegível é conectado à API pelo fluxo apropriado.
- 3
O app continua no atendimento individual enquanto a plataforma apoia automações e equipes.
Perguntas frequentes
Entenda antes de implantar.
O desenho de cada funcionalidade considera o canal, os sistemas e a rotina da sua equipe.
A Coexistência já está disponível na Dr. Mobile?
Ainda não. A funcionalidade está em construção e a equipe pode conversar sobre o desenvolvimento e os requisitos do seu número.
Qualquer número do WhatsApp pode usar Coexistência?
Não há garantia para todos os números. O fluxo se aplica a contas elegíveis do app WhatsApp Business e depende das verificações e condições da Meta.
Continue explorando
Funcionalidades que se conectam a Coexistência.
Vamos conversar
Acompanhe esta funcionalidade.
Conte como você gostaria de usar este recurso. Nossa equipe pode conversar sobre o desenvolvimento e apresentar funcionalidades já disponíveis.