Localização rápida
Encontre o perfil de quem já entrou em contato com a operação.
Base de relacionamento · Contato
Todos os contatos em uma visão organizada.
Reúna perfis e atributos para que marketing e atendimento trabalhem com contexto e criem públicos mais relevantes.
Diretório de contatosPerfis e atributosSegmentação
Conversar sobre esta funcionalidade 
Onde ele ajuda
Aplicações no dia a dia.
Veja situações em que Contato pode participar da sua operação.
Segmentação
Crie públicos adequados para campanhas e jornadas.
Continuidade
Ofereça à equipe o contexto disponível para a próxima interação.
Perfil e público
Uma base organizada melhora cada próxima conversa.
Contato reúne perfis e atributos úteis para encontrar pessoas, entender relacionamentos e preparar comunicações direcionadas.
- Localize perfis e informações relevantes em uma base compartilhada.
- Use atributos definidos pela operação para construir segmentos.
- Considere histórico e preferências registrados antes de iniciar novas comunicações.
O que você pode fazer
Recursos que trabalham juntos.
Combine as capacidades da funcionalidade conforme o fluxo da sua operação.
Diretório compartilhado
Localize os contatos que já interagiram com a operação e reúna suas informações relevantes.
Perfis organizados
Use atributos e histórico disponível para entender melhor cada relacionamento.
Públicos para campanhas
Prepare segmentações úteis para comunicações futuras, respeitando as preferências registradas.
Na prática
Do primeiro contato ao relacionamento
Um exemplo de como esta funcionalidade pode se conectar ao restante da plataforma.
- 1
A pessoa inicia uma conversa pelo WhatsApp.
- 2
O perfil é localizado ou criado no diretório.
- 3
A equipe pode continuar o atendimento e planejar comunicações adequadas.
Perguntas frequentes
Entenda antes de implantar.
O desenho de cada funcionalidade considera o canal, os sistemas e a rotina da sua equipe.
Quais informações podem compor um contato?
Os campos dependem do desenho da implantação e dos dados que a operação está autorizada a usar. Perfis e atributos devem seguir as regras aplicáveis de privacidade.
A base pode alimentar campanhas?
Sim, os segmentos podem apoiar comunicações pertinentes, respeitando permissões e preferências registradas.
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Funcionalidades que se conectam a Contato.
Vamos conversar
Veja esta funcionalidade na sua operação.
Conte para nossa equipe o que você precisa resolver. Podemos mostrar um caminho com os módulos e integrações mais relevantes.