Agendamento
A pessoa pode escolher horário e enviar as informações necessárias dentro do WhatsApp.
Interação dentro do WhatsApp · Meta Flows
Etapas guiadas sem sair da conversa.
Crie experiências interativas dentro do WhatsApp para coletar respostas, escolher opções e concluir etapas como agendamentos ou solicitações, com menos idas e vindas na conversa.
Telas interativasColeta estruturadaIntegração com jornadas
Conversar sobre esta funcionalidade 
Onde ele ajuda
Aplicações no dia a dia.
Veja situações em que Meta Flows pode participar da sua operação.
Captação de dados
Um formulário guiado reúne as respostas de uma solicitação.
Pesquisa e feedback
Colete respostas estruturadas após uma interação.
Telas interativas
Uma conversa pode virar um processo guiado.
Meta Flows permite apresentar etapas interativas no WhatsApp para que a pessoa escolha opções e envie dados de modo estruturado. O resultado pode orientar uma confirmação, um atendimento ou uma integração.
- Apresente perguntas e opções em telas adequadas ao objetivo da operação.
- Reúna respostas em uma sequência clara, sem enviar a pessoa para outro site.
- Conecte o resultado a uma jornada, sistema ou equipe de atendimento.
O que você pode fazer
Recursos que trabalham juntos.
Combine as capacidades da funcionalidade conforme o fluxo da sua operação.
Etapas orientadas
Apresente escolhas e perguntas em uma sequência clara dentro do WhatsApp.
Dados estruturados
Receba as respostas do fluxo para continuar uma solicitação ou atualizar sistemas.
Experiência conectada
Use o resultado do Flow para acionar atendimento, automação ou uma confirmação.
Na prática
Um agendamento guiado
Um exemplo de como esta funcionalidade pode se conectar ao restante da plataforma.
- 1
A pessoa abre uma etapa interativa na conversa.
- 2
Escolhe uma opção e informa os dados necessários.
- 3
O resultado retorna ao fluxo e pode gerar uma confirmação.
Perguntas frequentes
Entenda antes de implantar.
O desenho de cada funcionalidade considera o canal, os sistemas e a rotina da sua equipe.
Meta Flows é o mesmo que Jornada?
Não. Flow é uma experiência interativa apresentada à pessoa dentro do WhatsApp; Jornada organiza os gatilhos e próximos passos da automação. Eles podem ser usados em conjunto.
A pessoa precisa abrir outro aplicativo?
A proposta do recurso é permitir que ela complete as etapas sem sair da conversa no WhatsApp.
Continue explorando
Funcionalidades que se conectam a Meta Flows.
Vamos conversar
Veja esta funcionalidade na sua operação.
Conte para nossa equipe o que você precisa resolver. Podemos mostrar um caminho com os módulos e integrações mais relevantes.