Esclarecimento
A equipe pode usar a voz quando a troca por texto não basta.
Voz e mensagens · Chamadas pelo WhatsApp
Voz e chat na mesma jornada.
Explore como chamadas no WhatsApp podem complementar conversas por mensagem quando o recurso estiver disponível para a conta e a operação.
Disponibilidade sob consulta. Nossa equipe avalia requisitos e possibilidades de implantação para cada caso.
Chamadas e mensagensContexto da conversaAvaliação de disponibilidade
Conversar sobre esta funcionalidade 
Onde ele ajuda
Aplicações no dia a dia.
Veja situações em que Chamadas pelo WhatsApp pode participar da sua operação.
Continuidade
Planeje uma chamada a partir de uma conversa já iniciada.
Atendimento unificado
Considere voz e mensagens no mesmo desenho operacional.
Voz e contexto
Uma chamada pode continuar a conversa por mensagem.
Quando o recurso está disponível e o caso de uso é elegível, voz e chat podem ser planejados como partes da mesma jornada de atendimento.
- Identifique situações em que uma chamada ajuda a resolver a necessidade da pessoa.
- Mantenha o contexto da interação ao planejar a passagem de texto para voz.
- Avalie requisitos da conta, do canal e da operação antes da implantação.
O que você pode fazer
Recursos que trabalham juntos.
Combine as capacidades da funcionalidade conforme o fluxo da sua operação.
Continuidade da conversa
Uma chamada pode apoiar situações em que a troca por texto precisa de voz.
Experiência unificada
Planeje a interação de voz dentro da mesma jornada de atendimento.
Implantação avaliada
Nossa equipe verifica requisitos do canal, elegibilidade e desenho operacional para cada caso.
Na prática
Quando a conversa precisa de voz
Um exemplo de como esta funcionalidade pode se conectar ao restante da plataforma.
- 1
A pessoa inicia o contato por mensagem.
- 2
A equipe identifica a necessidade de uma chamada.
- 3
O recurso é avaliado conforme a disponibilidade da conta e do caso de uso.
Perguntas frequentes
Entenda antes de implantar.
O desenho de cada funcionalidade considera o canal, os sistemas e a rotina da sua equipe.
Chamadas pelo WhatsApp já estão disponíveis para minha conta?
A disponibilidade depende da conta e dos requisitos do canal. A Dr. Mobile avalia o cenário antes de confirmar a implantação.
Posso continuar por mensagem depois da chamada?
Essa é uma possibilidade a ser considerada no desenho da jornada, sujeita aos recursos e às regras disponíveis para o caso.
Continue explorando
Funcionalidades que se conectam a Chamadas pelo WhatsApp.
Vamos conversar
Veja esta funcionalidade na sua operação.
Conte para nossa equipe o que você precisa resolver. Podemos mostrar um caminho com os módulos e integrações mais relevantes.